CAM CORPORATION VIỆT NAM TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE)

30/12/2025 13:32, Nhà đầu tư tuyển dụng

TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE)

Làm việc tại: CAM CORPORATION VIỆT NAM
Lĩnh vực: Gia công cơ khí chính xác / Khuôn mẫu

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  1. Báo giá (Tính toán & Quản lý)
  • Thu thập báo giá, thời gian gia công và thời gian giao hàng từ nhà máy/nhà cung cấp.
  • Tính toán và lập báo giá theo đúng quy trình phê duyệt của công ty.
  • Quản lý toàn bộ báo giá đã gửi và phối hợp với Trưởng nhóm để đạt chỉ tiêu KPI.
  • Đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật cơ bản để làm rõ yêu cầu khách hàng (sẽ được đào tạo nếu cần).
  1. Xử lý đơn hàng
  • Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng (PO) của khách hàng trên hệ thống ERP chính xác và đúng hạn.
  • Đảm bảo toàn bộ thông tin đơn hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác theo quy trình công ty.
  1. Theo dõi sản xuất & giao hàng
  • Làm việc trực tiếp với nhà máy/nhà cung cấp để theo dõi tiến độ sản xuất và giao hàng.
  • Chủ động thúc đẩy nhà máy khi có thay đổi từ phía khách hàng.
  • Thông báo ngay cho khách hàng khi có nguy cơ trễ tiến độ và đề xuất phương án xử lý.
  1. Phối hợp chất lượng
  • Phối hợp với bộ phận QC để đảm bảo chất lượng sản phẩm và yêu cầu kỹ thuật trước khi xuất hàng.
  • Chuẩn bị chính xác mã hàng, chứng từ và hồ sơ liên quan đến giao hàng.
  1. Giao tiếp & xử lý vấn đề
  • Giao tiếp với khách hàng và nhà cung cấp qua email/điện thoại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
  • Phản hồi sớm nhất hoặc theo quy định SOP; các trường hợp khẩn cấp phải phản hồi trong vòng 1–2 giờ.
  • Luôn kiểm tra chéo thông tin nội bộ trước khi phản hồi.
  • Tham gia họp xử lý khiếu nại khách hàng (về chất lượng / giao hàng / bản vẽ).
  1. Phát triển khách hàng & nhà cung cấp
  • Theo dõi hiệu suất QCD của nhà cung cấp hiện tại và hỗ trợ phát triển nguồn mới khi cần.
  • Hỗ trợ mở rộng khách hàng hiện có để đạt KPI của bộ phận.
  1. Tuân thủ & phối hợp nội bộ
  • Tuân thủ SOP và đảm bảo lưu trữ đầy đủ hồ sơ trên ERP/Cloud (PO, báo giá, email, bản vẽ, v.v.).
  • Phối hợp chặt chẽ với Kế hoạch, QC, Trưởng nhóm và Nhà máy để xử lý các vấn đề về tiến độ, chất lượng, chứng từ và giao hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
  • Mọi sai sót do bất cẩn sẽ được ghi nhận trong đánh giá hiệu suất và lưu trên iCloud.
  1. Họp bán hàng & hỗ trợ hoạt động
  • Tham gia họp bán hàng hàng tuần để báo cáo tiến độ và kết quả KPI.
  • Hỗ trợ Trưởng nhóm tham gia triển lãm, hội chợ, sự kiện ngành và thăm khách hàng khi cần.

🔹 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh doanh, Kỹ thuật hoặc liên quan).
  • Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
  • Biết đọc bản vẽ cơ khí cơ bản là lợi thế (sẽ được đào tạo).
  • Có khả năng sử dụng tiếng Anh (đọc/viết) để trao đổi email.
  • Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.

✨ QUYỀN LỢI

  • Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi sâu về ngành cơ khí – khuôn mẫu.
  • Tham gia BHXH đầy đủ, thưởng lễ/Tết theo chế độ.

Địa điểm làm việc : A8, Kizuna 2, KCN Tân Kim, Xã Cần Giuộc, Tỉnh Tây Ninh

☎☎☎ 0363 992 048 Email: admin_clerk@camv.vn